Direkter E-Mail-Kontakt

Für allgemeine Anfragen, technische Probleme oder Hinweise zum Dienst steht das cFake-Team unter der zentralen Adresse [email protected] zur Verfügung. Bitte verwenden Sie diese Adresse ausschließlich, wenn es um die Funktionalität der angebotenen Wegwerf-Adressen und Nummern geht. Aus Sicherheitsgründen werden keine Anhänge geöffnet – formulieren Sie Ihr Anliegen daher direkt im Nachrichtentext und geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile an.

Missbrauch und Sicherheitsvorfälle

Wenn Sie Hinweise auf missbräuchliche Nutzung, Phishing-Versuche oder andere sicherheitsrelevante Vorfälle im Zusammenhang mit cFake-Diensten melden möchten, nutzen Sie bitte die gesonderte Meldeadresse [email protected]. Diese Mails werden mit erhöhter Priorität bearbeitet. Geben Sie dabei möglichst konkrete Belege wie Zeitstempel und betroffene IDs an, um eine zügige Prüfung zu ermöglichen.

Geschäftliche und rechtliche Anfragen

Rechtlich verbindliche Zustellungen, geschäftliche Kooperationsanfragen sowie Datenschutzauskünfte richten Sie an [email protected]. Diese Adresse wird von einem dedizierten Team betreut. Bitte beachten Sie, dass cFake keine Werbekooperationen über diese Schiene annimmt und ausschließlich sachdienliche, formelle Korrespondenz beantwortet.

Kontaktformular auf der Website

Eine strukturierte Alternative bietet das Kontaktformular, das Sie direkt auf cfake.com finden. Es leitet Ihre Nachricht kategorisiert an die zuständige interne Stelle weiter. Wählen Sie im Dropdown-Menü den passenden Anlass – etwa „Technischer Fehler“, „Account/Rufnummer“ oder „Sonstiges“ –, um die Bearbeitungszeit kurz zu halten. Felder für Ihren Namen und eine Rückmelde-E-Mail-Adresse sind Pflicht, damit das Team bei Rückfragen antworten kann.

Social-Media-Präsenzen

Außerhalb der genannten E-Mail-Kanäle ist cFake auf den Plattformen X (ehemals Twitter) und Mastodon erreichbar. Die dortigen Accounts dienen jedoch ausschließlich Statusmeldungen und kurzen Service-Updates. Direktnachrichten werden unregelmäßig gelesen und ersetzen nicht den formellen E-Mail-Weg. Bei dringenden Anliegen bleiben die oben genannten Mailadressen die einzige zugesicherte Kontaktmöglichkeit.

Antwortzeiten und Erwartungen

Das cFake-Supportteam bemüht sich, E-Mail-Anfragen binnen 48 Stunden an Werktagen zu beantworten. Anfragen über das Kontaktformular werden in der Regel innerhalb eines Werktags quittiert. Da cFake als kostenloser Dienst ohne Registrierung betrieben wird, können keine personalisierten Supportverträge oder Service-Level-Garantien geboten werden. Bitte sehen Sie von mehrfachen Nachfragen innerhalb kurzer Zeit ab, um Verzögerungen durch doppelte Tickets zu vermeiden.

Kein telefonischer Support

Ein telefonischer Kundendienst wird nicht angeboten. cFake verzichtet bewusst auf eine Hotline, um die Anonymität der Nutzer zu wahren und die schlanke Infrastruktur nicht mit personengebundenen Sprachdaten zu belasten. Alle Anliegen werden ausschließlich schriftlich über die genannten Kanäle bearbeitet.